Gebruik van de website
Stad Bilzen-Hoeselt besteedt veel aandacht en zorg aan haar website en alle andere informatiekanalen
en streeft ernaar dat alle informatie zo volledig, juist, begrijpelijk, nauwkeurig en actueel mogelijk is.
Ondanks alle inspanningen kan het gebeuren dat de informatie niet volledig, juist, nauwkeurig, bijgewerkt is
of wordt weergegeven.
Als de informatie die je vindt op deze website of via de andere eigen informatiekanalen (telefoon, e-mail,
sociale media,…) tekortkomingen vertoont, dan zal de stad al het mogelijke doen om dat zo
snel mogelijk recht te zetten. Als je onjuistheden vaststelt, kan je contact opnemen met de beheerder van
de website. Gebruik daarvoor ons feedbackformulier. Wij streven ernaar
om jouw melding zo snel mogelijk te behandelen.
De stad spant zich ook in om onderbrekingen van technische aard zo veel mogelijk te
voorkomen. We kunnen echter niet garanderen dat de website of andere
informatiekanalen volledig vrij zijn van onderbrekingen en andere technische problemen.
Algemeen karakter
Alle informatie op de website van de stad en andere eigen informatiekanalen waarnaar
verwezen wordt, is van algemene aard, tenzij het uitdrukkelijk anders is bepaald. De informatie is niet
aangepast aan omstandigheden die specifiek zijn voor een persoon of entiteit. Je mag deze informatie niet
als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies of een equivalent daarvan beschouwen. Om een
specifiek of persoonlijk advies te verkrijgen, moet je altijd de bevoegde diensten van de
stad raadplegen.
De informatie en de documenten die via de website en andere informatiekanalen ter beschikking gesteld
worden, mogen niet als authentieke overname van officieel aangenomen teksten worden beschouwd.
Alleen de officiële teksten die in het Belgisch Staatsblad gepubliceerd zijn, gelden als authentieke tekst. De
beheerder van deze website en andere informatiekanalen kan dan ook niet verantwoordelijk worden
gesteld voor schade die je ondervindt door tekorten in het antwoord dat je via deze kanalen kreeg.
De filmpjes die je op deze website ziet, dienen louter ter illustratie van de geschreven inhoud op de site.
Intellectueel eigendom
We vinden het leuk als je informatie op onze website gebruikt. Gebruik je deze informatie niet voor
persoonlijke doeleinden? Neem dan eerst contact met ons op. Zonder schriftelijke toestemming van de
stad is het niet toegestaan om tekst, fotomateriaal of andere materialen op deze website te
hergebruiken om zo de intellectuele eigendomsrechten en die van onze partners te beschermen.
Wanneer we zelf tekst of beeldmateriaal van derden gebruiken, doen we er alles aan om hier vooraf
toestemming voor de krijgen en de bron juist te vermelden. Mocht je de indruk hebben dat we hier iets over
het hoofd hebben gezien, neem dan contact met ons op via marcom@bilzenhoeselt.be. Wij streven ernaar om jouw melding zo snel mogelijk te behandelen.
Hyperlinks en verwijzingen
Deze site bevat hyperlinks naar websites van andere overheden, instanties en organisaties, en naar
informatiebronnen die door derden worden beheerd. De stad beschikt voor deze sites
over geen enkele technische of inhoudelijke controle of zeggenschap en kan daarom geen enkele garantie
bieden over de volledigheid of juistheid van de inhoud en over de beschikbaarheid van de websites en
informatiebronnen.
Bescherming van persoonsgegevens
De stad hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonlijke levenssfeer. De
meeste informatie is via de website en andere informatiekanalen beschikbaar zonder dat er
persoonsgegevens worden verwerkt. Indien je contact opneemt met de stad via de
website, mail, chat, telefoonnummer,… dan kan in bepaalde gevallen persoonlijke informatie worden
gevraagd. De contactgegevens en vraag worden in dat geval geregistreerd. De voorlichters van het
contactcenter kunnen deze gegevens consulteren. Deze gegevens worden enkel verder meegedeeld aan de
bevoegde overheidsdienst indien dit noodzakelijk is voor de verdere behandeling van de gestelde vraag.
Stel je een vraag via telefoon dan kan jouw gesprek worden opgenomen voor interne kwaliteitscontroles en
maximaal 1 jaar bewaard worden. Stel je een vraag via e-mail, dan wordt jouw mailadres ook gebruikt om je
nadien een link toe te sturen naar een tevredenheidsenquête over onze dienstverlening.
De gegevens worden steeds verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG), en met de bepalingen van de federale en Vlaamse regelgeving
over de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens.
Voor verdere vragen of het uitoefenen van jouw rechten kan je contact opnemen met de functionaris van
de gegevensbescherming (data protection officer) via het mailadres dpo@bilzenhoeselt.be